Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben Daten, um bessere Dienstleistungen zu erbringen und Ihre geschäftlichen Anforderungen im Wärmepumpenbereich zu unterstützen. Dies umfasst:

1.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Land
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns senden, Anfrageformulare, Angebotsanfragen
• Geschäftsinformationen: Unternehmensart, Handelsregistereintrag (falls angegeben), Kaufinteressen
• Feedback: Referenzen, Bewertungen, Umfrageantworten

1.2 Automatisch erhobene Informationen

• Geräteinformationen: Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickmuster
• Cookies: As described in our Cookie-Richtlinie

1.3 Informationen von Dritten

• Soziale Medienplattformen (wenn Sie mit unseren Seiten interagieren)
• Geschäftspartner und Händler
• Öffentliche Unternehmensdatenbanken

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Erstellung von Angeboten
• Auftragsabwicklung und Verwaltung von Kundenbeziehungen
• Versand von Produktaktualisierungen, technischen Informationen und Marketingmitteilungen (mit Einwilligung)
• Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch
• Aufbau von Geschäftsbeziehungen und Händlerpartnerschaften

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

3.1 Einwilligung

Wenn Sie freiwillig Informationen bereitstellen und ausdrücklich in die Verarbeitung einwilligen, z. B. durch Abonnieren unseres Newsletters oder Einreichen eines Anfrageformulars.

3.2 Vertragliche Verpflichtung

Verarbeitung, die zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, wenn Sie Produkte kaufen oder Dienstleistungen anfordern.

3.3 Berechtigtes Interesse

Verarbeitung, die unseren berechtigten Geschäftsinteressen dient, wie Produktverbesserung, Betrugsprävention und Direktmarketing (sofern nicht durch Ihre Rechte überwogen).

3.4 Rechtliche Verpflichtung

Verarbeitung, die zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren erforderlich ist.

4. Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Daten weitergeben an:

• Dienstleister: IT-Systeme, E-Mail-Zustellung, Zahlungsabwickler (durch Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden)
• Versandpartner: Logistikunternehmen für Auftragsabwicklung und Lieferung
• Gesetzliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz gesetzlicher Rechte
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Vermögensverkaufs (mit Vorankündigung)

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist:

• Kundendaten: Aufbewahrung für 7 Jahre nach der letzten Interaktion zu rechtlichen und buchhalterischen Zwecken
• Marketingdaten: Aufbewahrung bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Abmeldung
• Website-Analysen: Aufbewahrung für 26 Monate in aggregierter, anonymisierter Form

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

6. Ihre Rechte (GDPR)

As a data subject, you have the following rights:

• Recht auf Auskunft: Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger Daten beantragen
• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Daten beantragen („Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Einschränkung: Eingeschränkte Verarbeitung Ihrer Daten beantragen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Einwilligung jederzeit widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

7. Datensicherheit

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Sichere Server mit Zugriffskontrollen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Aktualisierungen
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
• Eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten nach dem Need-to-Know-Prinzip

Obwohl wir uns um den Schutz Ihrer Daten bemühen, ist keine Übertragungsmethode über das Internet zu 100 % sicher.

8. Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie für detaillierte Informationen über die von uns verwendeten Cookies und wie Sie Ihre Einstellungen verwalten können.

9. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Informationen können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übermittelt und dort verarbeitet werden, einschließlich China, wo sich unsere Server befinden. Bei internationalen Datenübermittlungen stellen wir Folgendes sicher:

• Angemessene Datenschutzmaßnahmen sind vorhanden
• Einhaltung der geltenden Gesetze zur Datenübermittlung
• Angemessene Schutzmaßnahmen (Standardvertragsklauseln oder gleichwertig)

10. Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktualisierte Version wird durch ein überarbeitetes Datum „Zuletzt aktualisiert“ gekennzeichnet.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir vor Inkrafttreten der Änderungen einen deutlichen Hinweis geben (E-Mail-Benachrichtigung oder Hinweis auf unserer Website).

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns: