📅 Última Atualização: 28 de abril de 2026
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos informações para fornecer melhores serviços e apoiar as suas necessidades de negócio de bombas de calor. Isto inclui:
1.1 Informações que Fornece
- Informações de Contacto: Nome, endereço de email, número de telefone, nome da empresa, país
- Dados de Comunicação: Mensagens que nos envia, formulários de consulta, pedidos de orçamento
- Informações de Negócio: Tipo de empresa, registo comercial (se fornecido), interesses de compra
- Feedback: Testemunhos, avaliações, respostas a inquéritos
1.2 Informações Recolhidas Automaticamente
- Informações do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, endereço IP
- Dados de Utilização: Páginas visitadas, tempo despendido, padrões de cliques
- Cookies: Conforme descrito na nossa Política de Cookies
1.3 Informações de Terceiros
- Plataformas de redes sociais (quando interage com as nossas páginas)
- Parceiros de negócio e distribuidores
- Bases de dados empresariais públicas
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:
- Responder às suas consultas e fornecer orçamentos
- Processar encomendas e gerir relações com clientes
- Enviar atualizações de produtos, informação técnica e comunicações de marketing (com consentimento)
- Melhorar o nosso website, produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais
- Detetar e prevenir fraude ou abuso
- Estabelecer relações comerciais e parcerias de revendedores
3. Base Legal para o Tratamento (RGPD)
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
3.1 Consentimento
Quando fornece informações voluntariamente e consente explicitamente no tratamento, tal como subscrever a nossa newsletter ou submeter um formulário de consulta.
3.2 Obrigação Contratual
Tratamento necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais quando adquire produtos ou solicita serviços.
3.3 Interesse Legítimo
Tratamento que serve os nossos interesses comerciais legítimos, como melhorar produtos, prevenir fraude e marketing direto (quando não sobreposto pelos seus direitos).
3.4 Conformidade Legal
Tratamento necessário para cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.
4. Partilha de Dados
Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar dados com:
- Fornecedores de Serviços: Sistemas de TI, entrega de email, processadores de pagamento (vinculados por acordos de confidencialidade)
- Parceiros de Envio: Empresas de logística para cumprimento de encomendas e entrega
- Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
- Transferências de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação)
5. Retenção de Dados
Reteremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário:
- Dados de Clientes: Retidos por 7 anos após a última interação para fins legais e contabilísticos
- Dados de Marketing: Retidos até withdrawing o seu consentimento ou cancelar a inscrição
- Análise de Website: Retidos por 26 meses em forma agregada e anonimizada
Quando os dados já não forem necessários, eliminamo-los ou anonimamo-los de forma segura.
6. Os Seus Direitos (RGPD)
Como titular dos dados, tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos
- Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
- Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar o tratamento limitado dos seus dados
- Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
- Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer cualquiera destes direitos, contacte-nos utilizando os detalhes abaixo.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:
- Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
- Servidores seguros com controlos de acesso
- Auditorias e atualizações de segurança regulares
- Formação de funcionários sobre proteção de dados
- Acesso limitado a dados pessoais com base na necessidade de conhecimento
Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.
8. Política de Cookies
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Por favor, revise a nossa Política de Cookies para informação detalhada sobre os cookies que utilizamos e como pode gerir as suas preferências.
9. Transferências Internacionais de Dados
As suas informações podem ser transferidas e tratadas em países fora da sua residência, incluindo a China onde os nossos servidores estão localizados. Quando transferimos dados internacionalmente, asseguramos:
- Que estão em vigor medidas de proteção de dados adequadas
- Conformidade com as leis de transferência de dados aplicáveis
- Salvaguardas apropriadas (Cláusulas Contratuais Padrão ou equivalente)
10. Alterações à Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A versão atualizada será indicada por uma data de "Última Atualização" revista.
Para alterações significativas, forneceremos notificação proeminente (notificação por email ou aviso no nosso website) antes das alterações entrarem em vigor.