📅 Última Actualización: 28 de abril de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para brindar mejores servicios y apoyar sus necesidades comerciales de bombas de calor. Esto incluye:
1.1 Información que Usted Proporciona
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, país
- Datos de Comunicación: Mensajes que nos envía, formularios de consulta, solicitudes de presupuesto
- Información Comercial: Tipo de empresa, registro comercial (si se proporciona), intereses de compra
- Comentarios: Testimonios, reseñas, respuestas de encuestas
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
- Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo transcurrido, patrones de clics
- Cookies: Como se describe en nuestra Política de Cookies
1.3 Información de Terceros
- Plataformas de redes sociales (cuando interactúa con nuestras páginas)
- Socios comerciales y distribuidores
- Bases de datos comerciales públicas
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Responder a sus consultas y proporcionar presupuestos
- Procesar pedidos y gestionar relaciones con clientes
- Enviar actualizaciones de productos, información técnica y comunicaciones de marketing (con consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Detectar y prevenir fraudes o abusos
- Establecer relaciones comerciales y asociaciones con distribuidores
3. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:
3.1 Consentimiento
Cuando usted proporciona voluntariamente información y consiente explícitamente el tratamiento, como suscribirse a nuestro boletín o enviar un formulario de consulta.
3.2 Obligación Contractual
Tratamiento necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales cuando usted compra productos o solicita servicios.
3.3 Interés Legítimo
Tratamiento que sirve a nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar productos, prevenir fraudes y marketing directo (donde no sea anulado por sus derechos).
3.4 Cumplimiento Legal
Tratamiento requerido para cumplir con leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
4. Uso Compartido de Datos
No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de Servicios: Sistemas de TI, entrega de correo electrónico, procesadores de pagos (vinculados por acuerdos de confidencialidad)
- Socios de Envío: Empresas logísticas para cumplimiento y entrega de pedidos
- Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley o para proteger derechos legales
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con aviso previo)
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario:
- Datos de Clientes: Conservados por 7 años después de la última interacción para propósitos legales y contables
- Datos de Marketing: Conservados hasta que usted retire el consentimiento o se desuscriba
- Análisis Web: Conservados por 26 meses en forma agregada y anonimizada
Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
6. Sus Derechos (RGPD)
Como titular de datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Derecho de Limitación: Solicitar limitación del tratamiento de sus datos
- Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles abajo.
7. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Servidores seguros con controles de acceso
- Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones
- Capacitación de empleados sobre protección de datos
- Acceso limitado a datos personales basado en necesidad de conocer
Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.
8. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Por favor revise nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo puede gestionar sus preferencias.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su residencia, incluyendo China donde se encuentran nuestros servidores. Cuando transferimos datos internacionalmente, aseguramos:
- Medidas adecuadas de protección de datos están en su lugar
- Cumplimiento con las leyes de transferencia de datos aplicables
- Salvaguardas apropiadas (Cláusulas Contractuales Estándar o equivalentes)
10. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Última Actualización" revisada.
Para cambios significativos, proporcionaremos un aviso prominente (notificación por correo electrónico o aviso en nuestro sitio web) antes de que los cambios entren en vigor.