Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni per fornire servizi migliori e supportare le tue esigenze commerciali nel settore delle pompe di calore. Cio include:

1.1 Informazioni fornite da te

• Informazioni di contatto: Nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda, Paese
• Dati di comunicazione: Messaggi che ci invii, moduli di richiesta, preventivi
• Informazioni aziendali: Tipo di azienda, registrazione commerciale (se fornita), interessi di acquisto
• Feedback: Testimonianze, recensioni, risposte ai sondaggi

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo: Tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso, pattern di clic
• Cookies: As described in our Politica sui cookie

1.3 Informazioni da terze parti

• Piattaforme di social media (quando interagisci con le nostre pagine)
• Partner commerciali e distributori
• Database aziendali pubblici

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Rispondere alle tue richieste e fornire preventivi
• Elaborare gli ordini e gestire le relazioni con i clienti
• Inviare aggiornamenti sui prodotti, informazioni tecniche e comunicazioni di marketing (con consenso)
• Migliorare il nostro sito web, i prodotti e i servizi
• Rispettare gli obblighi di legge
• Rilevare e prevenire frodi o abusi
• Stabilire relazioni commerciali e partnership con concessionari

3. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

3.1 Consenso

Quando fornisci informazioni voluntary e acconsenti esplicitamente al trattamento, ad esempio iscrivendoti alla nostra newsletter o inviando un modulo di richiesta.

3.2 Obbligo contrattuale

Trattamento necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali quando acquisti prodotti o richiedi servizi.

3.3 Interesse legittimo

Trattamento che serve i nostri legittimi interessi commerciali, come il miglioramento dei prodotti, la prevenzione delle frodi e il marketing diretto (ove non prevalgano i tuoi diritti).

3.4 Conformita legale

Trattamento richiesto per conformarsi alle leggi, ai regolamenti e ai procedimenti legali applicabili.

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere i dati con:

• Fornitori di servizi: Sistemi IT, consegna email, processori di pagamento (vincolati da accordi di riservatezza)
• Partner di spedizione: Aziende di logistica per l'evasione e la consegna degli ordini
• Requisiti legali: Quando richiesto dalla legge o per tutelare i diritti legali
• Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o cessione di beni (con preavviso)

5. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario:

• Dati dei clienti: Conservati per 7 anni dopo l'ultima interazione per scopi legali e contabili
• Dati di marketing: Conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione
• Analisi del sito web: Conservati per 26 mesi in forma aggregata e anonimizzata

Quando i dati non sono piu necessari, li eliminiamo o li anonimizziamo in modo sicuro.

6. I tuoi diritti (GDPR)

Come interessato, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Diritto alla limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati
• Diritto alla portabilita: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
• Diritto di revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci utilizzando i dettagli di seguito riportati.

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Server sicuri con controlli di accesso
• Verifiche e aggiornamenti di sicurezza regolari
• Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati
• Accesso limitato ai dati personali su base di necessita

Sebbene ci sforziamo di proteggere i tuoi dati, nessun metodo di trasmissione su Internet e sicuro al 100%.

8. Politica sui cookie

Our website uses cookies and similar technologies. Please review our Politica sui cookie for detailed information about the cookies we use and how you can manage your preferences.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e elaborate in Paesi al di fuori della tua residenza, inclusa la Cina dove si trovano i nostri server. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, ci assicuriamo che:

• Siano in atto misure adeguate di protezione dei dati
• Sia garantita la conformita con le leggi applicabili sul trasferimento dei dati
• Siano presenti salvaguardie appropriate (Clausole contrattuali standard o equivalenti)

10. Modifiche alla politica

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. La versione aggiornata sara indicata da una data di "Ultimo aggiornamento" revisionata.

Per modifiche significative, forniremo un preavviso tempestivo (notifica via email o avviso sul nostro sito web) prima che le modifiche entrino in vigore.

11. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di dati, contattaci: