Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Daha iyi hizmetler sunmak ve ısı pompası iş ihtiyaçlarınızı desteklemek için bilgi topluyoruz. Bu şunları içerir:

1.1 Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

• İletişim Bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı, ülke
• İletişim Verileri: Bize gönderdiğiniz mesajlar, sorgu formları, teklif talepleri
• İş Bilgileri: Şirket türü, iş kaydı (sağlanmışsa), satın alma ilgi alanları
• Geri Bildirim: Referanslar, yorumlar, anket yanıtları

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Cihaz Bilgileri: Tarayıcı türü, işletim sistemi, IP adresi
• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, harcanan süre, tıklama kalıpları
• Çerezler: Çerez Politikamızda açıklandığı gibi

1.3 Üçüncü Taraflardan Gelen Bilgiler

• Sosyal medya platformları (sayfalarımızla etkileşime girdiğinizde)
• İş ortakları ve distribütörler
• Genel iş veritabanları

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Sorgularınıza yanıt vermek ve teklifler sunmak
• Siparişleri işlemek ve müşteri ilişkilerini yönetmek
• Ürün güncellemeleri, teknik bilgiler ve pazarlama iletişimleri göndermek (izin ile)
• Web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek
• Ticari ilişkiler ve bayi ortaklıkları kurmak

3. İşleme İçin Yasal Dayanak (KVKK)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara göre işliyoruz:

3.1 Açık Rıza

Bilgilerinizi gönüllü olarak sağladığınızda ve işleme için açık rızanızı aldığımızda, örneğin bültenimize abone olduğunuzda veya sorgu formu gönderdiğinizde.

3.2 Sözleşmesel Yükümlülük

Ürün satın aldığınızda veya hizmet talep ettiğinizde sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli işleme.

3.3 Meşru Menfaat

Ürünleri geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve doğrudan pazarlama yapmak gibi meşru iş menfaatlerimizi hizmet eden işleme (haklarınız tarafından geçersiz kılınmadığı sürece).

3.4 Yasal Uyumluluk

Yürürlükteki yasalara, düzenlemelere ve yasal işlemlere uymak için gerekli işleme.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Verileri şunlarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: BT sistemleri, e-posta gönderimi, ödeme işlemcileri (gizlilik anlaşmalarıyla bağlı)
• Nakliye Ortakları: Sipariş yerine getirme ve teslimat için lojistik şirketleri
• Yasal Gereksinimler: Yasalar gerektirdiğinde veya yasal hakları korumak için
• İş Transferleri: Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda (bildirim ile)

5. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklıyoruz:

• Müşteri Verileri: Yasal ve muhasebe amaçları için son etkileşimden 7 yıl sonra saklanır
• Pazarlama Verileri: Rızanızı geri çekene veya abonelikten çıkana kadar saklanır
• Web Sitesi Analitik: Toplu, anonimleştirilmiş formda 26 ay saklanır

Veri artık gerekmediğinde, güvenli bir şekilde siler veya anonimleştiririz.

6. Haklarınız (KVKK)

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edin
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini talep edin
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep edin ("unutulma hakkı")
• Kısıtlama Hakkı: Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edin
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış bir formatta alın
• İtiraz Hakkı:Meşru menfaatlere dayanan işlemeye itiraz edin
• Rıza Geri Çekme Hakkı: Rızayı herhangi bir zaman geri çekin

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:

• Veri iletimi için SSL/TLS şifreleme
• Erişim kontrolleriyle güvenli sunucular
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Veri koruma konusunda çalışan eğitimi
• Kişisel verilere ihtiyaç duyan kişilerle sınırlı erişim

Verilerinizi korumak için çabalıyoruz, ancak internet üzerinden iletim %100 güvenli değildir.

8. Çerez Politikası

Web sitemiz çerezleri ve benzer teknolojileri kullanmaktadır. Kullandığımız çerezler ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

9. Uluslararası Veri Transferleri

Bilgileriniz, sunucularımızın bulunduğu Çin dahil olmak üzere ikamet ettiğiniz ülkenin dışında transfer edilebilir ve işlenebilir. Verileri uluslararası olarak transfer ettiğimizde şunları sağlıyoruz:

• Yeterli veri koruma önlemlerinin yerinde olduğu
• Geçerli veri transferi yasalarına uyum
• Uygun güvenceler (Standart Sözleşmesel Maddeler veya eşdeğeri)

10. Politika Değişiklikleri

Uygulamalarımızdaki veya yasal gereksinimlerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, revize edilmiş "Son Güncelleme" tarihiyle belirtilecektir.

Önemli değişiklikler için, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce belirgin bir bildirim (e-posta bildirimi veya web sitemizde bildirim) sağlayacağız.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya veri haklarınızı kullanmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin: