Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию для предоставления лучших услуг и поддержки ваших потребностей в области тепловых насосов. Это включает:

1.1 Информация, которую вы предоставляете

• Контактная информация: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании, страна
• Данные переписки: Сообщения, которые вы нам отправляете, формы запросов, запросы предложений
• Деловая информация: Тип компании, регистрационные данные (если предоставлены), интересы к покупке
• Отзывы: Рекомендации, обзоры, ответы на опросы

1.2 Информация, собираемая автоматически

• Информация об устройстве: Тип браузера, операционная система, IP-адрес
• Данные об использовании: Посещенные страницы, время на сайте, паттерны кликов
• Файлы cookie: Как описано в нашей Политике использования файлов cookie

1.3 Информация от третьих лиц

• Платформы социальных сетей (когда вы взаимодействуете с нашими страницами)
• Деловые партнеры и дистрибьюторы
• Публичные бизнес-базы данных

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Ответы на ваши запросы и предоставление предложений
• Обработка заказов и управление отношениями с клиентами
• Отправка обновлений продуктов, технической информации и маркетинговых материалов (с согласия)
• Улучшение нашего веб-сайта, продуктов и услуг
• Соблюдение правовых обязательств
• Выявление и предотвращение мошенничества или злоупотреблений
• Установление деловых отношений и партнерств с дилерами

3. Правовые основания для обработки (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

3.1 Согласие

Когда вы добровольно предоставляете информацию и явно соглашаетесь на обработку, например, при подписке на нашу рассылку или отправке формы запроса.

3.2 Договорное обязательство

Обработка, необходимая для выполнения наших договорных обязательств при покупке вами продуктов или запросе услуг.

3.3 Законный интерес

Обработка, которая служит нашим законным деловым интересам, таким как улучшение продуктов, предотвращение мошенничества и прямой маркетинг (если это не противоречит вашим правам).

3.4 Соблюдение законодательства

Обработка, необходимая для соблюдения применимых законов, нормативных актов и правовых процедур.

4. Передача данных

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы можем передавать данные:

• Поставщикам услуг: ИТ-системы, доставка электронной почты, платежные процессоры (связанные соглашениями о конфиденциальности)
• Партнерам по доставке: Логистические компании для выполнения и доставки заказов
• По закону: Когда это требуется по закону или для защиты законных прав
• При передаче бизнеса: В случае слияния, приобретения или продажи активов (с уведомлением)

5. Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию только в течение необходимого времени:

• Данные клиентов: Хранятся в течение 7 лет после последнего взаимодействия для юридических и бухгалтерских целей
• Маркетинговые данные: Хранятся до отзыва согласия или отписки
• Аналитика веб-сайта: Хранится в течение 26 месяцев в агрегированной анонимизированной форме

Когда данные больше не нужны, мы надежно удаляем или анонимизируем их.

6. Ваши права (GDPR)

Как субъект данных, вы имеете следующие права:

• Право на доступ: Запросить копию ваших персональных данных
• Право на исправление: Запросить исправление неточных данных
• Право на удаление: Запросить удаление ваших данных («право быть забытым»)
• Право на ограничение: Запросить ограничение обработки ваших данных
• Право на переносимость: Получить ваши данные в структурированном формате
• Право на возражение: Возразить против обработки на основании законных интересов
• Право отозвать согласие: Отозвать согласие в любое время

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, используя указанные ниже контактные данные.

7. Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование SSL/TLS для передачи данных
• Безопасные серверы с контролем доступа
• Регулярные аудиты безопасности и обновления
• Обучение сотрудников по защите данных
• Ограниченный доступ к персональным данным на основе необходимости

Хотя мы стремимся защищать ваши данные, ни один метод передачи через Интернет не является на 100% безопасным.

8. Политика использования файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie для получения подробной информации о файлах cookie, которые мы используем, и о том, как вы можете управлять своими настройками.

9. Международная передача данных

Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашего места проживания, включая Китай, где находятся наши серверы. При международной передаче данных мы обеспечиваем:

• Наличие адекватных мер защиты данных
• Соблюдение применимых законов о передаче данных
• Соответствующие гарантии (Стандартные договорные условия или их эквивалент)

10. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей практике или правовых требованиях. Обновленная версия будет указана пересмотренной датой «Последнее обновление».

В случае существенных изменений мы предоставим заметное уведомление (по электронной почте или на нашем веб-сайте) до вступления изменений в силу.

11. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами на данные, свяжитесь с нами: