Polityka prywatności

1. Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje, aby świadczyć lepsze usługi i wspierać Twoje potrzeby związane z pompami ciepła. Obejmuje to:

1.1 Informacje podane przez Ciebie

• Dane kontaktowe: Imię, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, kraj
• Dane komunikacyjne: Wiadomości, które nam wysyłasz, formularze zapytań, prośby o wycenę
• Informacje biznesowe: Typ firmy, rejestracja firmy (jeśli podana), zainteresowania zakupowe
• Opinie: Referencje, recenzje, odpowiedzi w ankietach

1.2 Informacje zbierane automatycznie

• Informacje o urządzeniu: Typ przeglądarki, system operacyjny, adres IP
• Dane o użytkowaniu: Odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, wzorce kliknięć
• Pliki cookie: Zgodnie z opisem w naszej Polityce cookies

1.3 Informacje od stron trzecich

• Platformy mediów społecznościowych (gdy wchodzisz w interakcję z naszymi stronami)
• Partnerzy biznesowi i dystrybutorzy
• Publiczne bazy danych biznesowych

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

• Odpowiadanie na Twoje zapytania i dostarczanie wycen
• Przetwarzanie zamówień i zarządzanie relacjami z klientami
• Wysyłanie aktualizacji produktów, informacji technicznych i komunikacji marketingowej (za zgodą)
• Ulepszanie naszej strony internetowej, produktów i usług
• Wypełnianie zobowiązań prawnych
• Wykrywanie i zapobieganie oszustwom lub nadużyciom
• Nawiązywanie relacji biznesowych i partnerstw dealerskich

3. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Na mocy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

3.1 Zgoda

Gdy dobrowolnie podajesz informacje i wyraźnie wyrażasz zgodę na przetwarzanie, np. subskrybując nasz newsletter lub wysyłając formularz zapytania.

3.2 Zobowiązanie umowne

Przetwarzanie niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych, gdy kupujesz produkty lub zamawiasz usługi.

3.3 Uzasadniony interes

Przetwarzanie służące naszym uzasadnionym interesom biznesowym, takim jak ulepszanie produktów, zapobieganie oszustwom i marketing bezpośredni (o ile nie narusza Twoich praw).

3.4 Zgodność z prawem

Przetwarzanie wymagane do przestrzegania obowiązujących przepisów, regulacji i procesów prawnych.

4. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać dane:

• Dostawcy usług: Systemy IT, dostawa e-mail, procesorzy płatności (związani umowami o zachowaniu poufności)
• Partnerzy logistyczni: Firmy spedycyjne do realizacji zamówień i dostawy
• Wymogi prawne: Gdy wymagane przez prawo lub do ochrony praw prawnych
• Przeniesienia biznesowe: W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów (z powiadomieniem)

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne:

• Dane klientów: Przechowywane przez 7 lat po ostatniej interakcji do celów prawnych i księgowych
• Dane marketingowe: Przechowywane do momentu wycofania zgody lub wypisania się
• Analityka strony: Przechowywana przez 26 miesięcy w formie zagregowanej i zanonimizowanej

Gdy dane nie są już potrzebne, bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy.

6. Twoje prawa (RODO)

Jako podmiot danych masz następujące prawa:

• Prawo dostępu: Poproś o kopię swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania: Poproś o korektę nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia: Poproś o usunięcie swoich danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia: Poproś o ograniczenie przetwarzania Twoich danych
• Prawo do przenoszenia: Otrzymaj swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: Wnieś sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody: Wycofaj zgodę w dowolnym momencie

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami korzystając z poniższych danych.

7. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych:

• Szyfrowanie SSL/TLS podczas transmisji danych
• Bezpieczne serwery z kontrolą dostępu
• Regularne audyty bezpieczeństwa i aktualizacje
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Ograniczony dostęp do danych osobowych na zasadzie „need-to-know"

Choć dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane, żadna metoda transmisji przez Internet nie jest w 100% bezpieczna.

8. Polityka cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookie i podobnych technologii. Zapoznaj się z naszą Polityką cookies, aby uzyskać szczegółowe informacje o plikach cookie, których używamy, oraz o tym, jak możesz zarządzać swoimi preferencjami.

9. Międzynarodowe transfery danych

Twoje informacje mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Twoim miejscem zamieszkania, w tym w Chinach, gdzie znajdują się nasze serwery. Przy międzynarodowym przekazywaniu danych zapewniamy:

• Odpowiednie środki ochrony danych
• Zgodność z obowiązującymi przepisami o transferze danych
• Odpowiednie zabezpieczenia (Standardowe Klauzule Umowne lub równoważne)

10. Zmiany w polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Zaktualizowana wersja będzie oznaczona zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja".

W przypadku istotnych zmian zapewnimy wyraźne powiadomienie (e-mail lub notice na naszej stronie internetowej) przed wejściem zmian w życie.

11. Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących danych, skontaktuj się z nami: